Cookie politik

Denne side benytter sig af cookies for at kunne fungere korrekt. Hvis du klikker dig vidererundt på siden, accepterer du automatisk, at vi benytter cookies.

Læs mere om vores cookie politik her 

Venlig hilsen TrioGate


Behandling af Reklamationer,  Fejl eller Service
 på produkter som er købt hos TrioGate.

Du skal skrive til kundeservice@triogate.dk med overskriften i emnefeltet RMA.

I din mail, skal du oplyse om følgende:
- Nummeret fra den faktura du modtog, ved leveringen af produktet.
- Skrive det telefonnummer vi kan kontakte dig på.
- Hvilket produkt det drejer sig om.
- Give os en beskrivelse af det problem, du oplever ved anvendelsen af produktet.

Vi vil herefter hurtigst muligt tage kontakt til dig, enten via mail eller på det telefonnummer du har oplyst.

Hvis det ikke sammen lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via https://naevneneshus.dk/ .

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr/ .

Er du på nogen måde i tvivl eller har du nogle spørgsmål til os som skal uddybes,
kan du altid kontakte os via E-mail eller telefon.

E-mail: kundeservice@triogate.dk - Telefon: 40 42 74 60

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Såfremt du sender et produkt til os, som viser sig ikke at være behæftet med en fejl eller mangel, er vi nødsaget til at tage et undersøgelsesgebyr, til dækning af udgifter i forbindelse med tests. Hertil kommer udgifter til forsendelse.

Udgifter i forbindelse med undersøgelsesgebyr og returforsendelse af produktet oplyses i den konkrete sag.

Hvis intet andet aftales med TrioGate, skal du sende det fejlbehæftede produkt til:

TrioGate v/Kenneth Holgersen
Morbærvænget 51
3600 Frederikssund


Venlig hilsen
TrioGate